Ik mis de resultaten van een vak of leerling in de Malmberg koppeling, wat nu?
Als u Malmberg resultaten mist bij het ophalen via de Malmberg koppeling kunt u enkele controle stappen uitvoeren (het makkelijkst samen met één van de beheerders binnen uw school in Easyrapport):
Bij het ontbreken van de alle resultaten van een Malmberg vak:
- Is het vak in rapportbeheer ingesteld om Malmberg resultaten te ontvangen? (Controleer dit samen met één van de beheerders)
- Zijn de resultaten voor dit vak in Malmberg ingevoerd na activatie van de koppeling met Easyrapport? (Altijd voor de zekerheid controleren).
Indien resultaten voor activatie zijn ingevoerd worden ze niet doorgestuurd door Malmberg. Hier leest u hoe u dit via Malmberg alsnog kunt laten doorsturen. - Als punt 1 en 2 zijn gecontroleerd en correct zijn kan de beheerder contact opnemen met onze supportdesk voor verdere controle.
Bij het ontbreken van een resultaat bij één of enkele leerling(en):
- Zijn de resultaten voor dit vak in Malmberg bij deze specifieke leerling(en) ingevoerd na activatie van de koppeling met Easyrapport? (Altijd voor de zekerheid controleren)
Indien resultaten voor activatie zijn ingevoerd worden ze niet doorgestuurd door Malmberg. Hier leest u hoe u dit via Malmberg alsnog kunt laten doorsturen. - Als punt 1 is gecontroleerd en correct is kan de beheerder contact opnemen met onze supportdesk voor verdere controle.
Belangrijk: Neem na de eerste eigen controles op school ook altijd contact op met de Helpdesk van Malmberg.
Zo wordt het probleem ook aan hun kant onderzocht. Een koppeling werkt immers vanuit twee kanten/partijen.
